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【新闻】五金市场卫浴企业发展消费纠纷多售后服务亟需重视保险丝连接

发布时间:2020-10-19 00:14:43 阅读: 来源:电磁阀厂家

核心提示:现如今买东西除了买质量外,更多的是买服务。卫浴企业要想更好的发展,除了确保产品质量,还得需要在售后服务上下功夫。卫浴家居售后服务市场潜力巨大,除了专业师傅的单打独斗外,一些卫浴大企甚至家电巨头也将目光瞄准这块蛋糕,以第三方的身份整合资源,成规模地把“卖卫浴”逐渐变成了“卖服务。一、现状:卫浴售后问题频发,买方卖方纠纷不断虽然足不出户就可以购 五金市场:多面压力突袭 谁为五金企业“松绑”推荐简介:成本关、用工关、汇率关、融资关、税负关……在9月21-23日举行的中国国际五金展上,一位中小五金企业主接受笔者采访时感叹,现在中小企业发展真的很不容易,需要“过五关斩六将”。五金企业面临的正是转型升级第一个难关——成本关。今年以来,原材料、劳动力、租金、资金等多项成本大幅上涨,中小企业在产业链中缺乏议价能力,无法通过定价转...... 五金之家讯:现如今买东西除了买质量外,更多的是买服务。卫浴企业要想更好的发展,除了确保产品质量,还得需要在售后服务上下功夫。卫浴家居售后服务市场潜力巨大,除了专业师傅的单打独斗外,一些卫浴大企甚至家电巨头也将目光瞄准这块蛋糕,以第三方的身份整合资源,成规模地把“卖卫浴”逐渐变成了“卖服务。

一、现状:卫浴售后问题频发,买方卖方纠纷不断

虽然足不出户就可以购到物美价廉的卫浴产品,尤其对于一些工作繁忙的都市白领,大大提高了购物的效率。然而,网上交易毕竟不是面对面,只能凭借图片和一些文字介绍了解产品的性能,看不到实实在在的产品,自然就给交易埋下了一些隐患。因此消费者在下单之前需要考虑周全,避免被商家引入“陷阱”。

二、体现:卫浴消费纠纷多,售后服务得重视

卫浴市场售后频出问题是有原因的,九正建材网归结出来主要有四:一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确,问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商,在主体上界定不清晰;第三是售后服务的及时性无法保证;第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰,导致产生诸如保修年限到底是1年还是5年等的纠纷。

三、要求:品牌意识增强,企业应注重售后服务

而对于消费者来说,除了优质的产品,还需要好的售后服务。时至今日,消费者看重的已经不仅仅是产品的购买,同时看重的,还有售后服务工作。过去,买卫浴是独门独户去商场买,而且一件一件分开的买。现在,营销方式多了,消费者为了图个实惠,更愿意选择购买洁具套装,并选择节假日或优惠日购买,有些甚至参与到网上团购方式购买,这些都体现了现代的服务式营销,让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。

在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场,品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念,知名度是人们对于品牌的整体感觉,而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度,后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。只有在确保产品质量的同时维护好自己的品牌形象,企业才能长期的立足市场。

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