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工信部公布响一声就断骚扰电话举报方式

发布时间:2021-01-20 20:03:17 阅读: 来源:电磁阀厂家

昨日工业和信息化部发布了关于电信服务质量的通告,公布了垃圾短信、不良信息和“响一声就断”骚扰电话的举报方式。工业和信息化部强调,各电信企业要加大打击力度。

通告指出,近期以来,个别社会机构和不法分子利用通信网络滥发垃圾短信以及不良信息、制造“响一声就断”骚扰电话等问题引起了社会各界的广泛关注。

对此,工信部表示,各电信运营企业要高度重视,健全用户举报机制,畅通用户举报渠道,加大打击力度,并积极采取有效措施加以治理,以切实维护消费者的合法权益。

另外,工业和信息化部还对一季度电信用户申诉的基本情况进行了总结。

通告显示,一季度,工业和信息化部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉8102人次,季度用户申诉率为8.74(人次/百万用户),较上季度有所上升。

据统计,今年一季度,我国通信服务方面的申诉占申诉总量的40.3%,较上季度下降0.9个百分点,通信质量方面的申诉占17.2%,较上季度上升0.6个百分点。收费争议方面的申诉占申诉总量42.5%,较上季度上升0.3个百分点。

工业和信息化部提醒广大电信用户,收到垃圾短信、不良信息和“响一声就断”骚扰电话时,可通过以下渠道投诉和举报:

1、收到含有涉黄、诈骗、贩卖违法物品、赌博等违法内容的信息,要立即向公安部门110报警平台举报。

2、收到其他不良、垃圾短信等信息,可向相关基础电信企业或工业和信息化部进行投诉、举报:

中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999;

中国联通客户服务热线10010;

中国电信客户服务热线10000;

中国网通客户服务热线10060;

工业和信息化部不良和垃圾信息举报中心010-12321。

3、遇到“响一声就断”骚扰电话时,用户应提高警惕,谨慎对待,并及时向工业和信息化部和各相关基础电信企业进行投诉、举报。

中国电信客户服务热线10000;

中国网通客户服务热线10060;

中国移动客户服务热线10086;

中国联通客户服务热线10010;

中国铁通客户服务热线10050;

工业和信息化部电信用户申诉受理中心010-12300。

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