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山东联通开展固网运维资源专项调查工作纪实

发布时间:2021-01-22 03:50:02 阅读: 来源:电磁阀厂家

从去年下半年开始,山东联通利用半年的时间开展了固网资源专项调查工作,为建立适应企业发展需要、常态、良性、规范的运维工作管理机制,实施精细化网络管理打下了坚实基础。

立足生产需求找准调查方向

近年来固网运行维护工作面临的挑战逐渐显现,主要表现为“两多两少”:在网超期服役设备多,线路老化多,存在安全隐患;新增投资少,维护成本少,设备更新维护欠债较大。如何在尽量不增加成本的前提下,搞好现有固网的维护优化?山东联通认为,必须开展网络资源的精细化管理,盘活现有资源、深入挖掘潜力。为此,从去年下半年开始,山东联通组织专门队伍开展了固网现状调查工作,为深入研究下一步解决措施和长远规划奠定基础。

经过深入研究,山东联通制定了清晰可行的工作目标和思路:通过调查,全面掌握全省、各本地网、各县区局、各支局(接入网点)网络设备的资源及运行状况,形成面向设备的资源及运行管理体系,初步建立以设备成新率和完好率为主要指标的面向设备运行质量的评价指标;将各类设备运行状况划分为“优良”、“基本合格”、“不合格”,统一基本维护标准,统计测算各类设备达到这一标准需要投入的作业量和资金;清查维护成本实际使用情况,了解真实的使用用途和方向。

抓住工作关键摸清资源家底

在实际工作中,山东联通抓住关键环节,从多个角度采取有效措施,力求做到方法得当、组织有效、求真务实。

一是确保组织到位。山东联通成立了运维现状专项调查工作领导小组。运维部门负责牵头组织调查工作,财务部门负责从资产、成本管理角度进行配合,审计部负责整个调查工作的过程和结果审核,计划管理部负责从投资管理角度进行配合。领导小组下设综合组和专业组,综合组负责整体调查工作的具体牵头和组织,专业组则从交换、传输、数据、电源、线路等专业网络维护管理出发,具体实施本网络的现状调查。各分公司按照省公司模式成立响应机构,负责专项调查的具体实施工作。

二是先试点再推广。选择了威海和临沂公司进行试点,从方案制订、试点启动、实施、数据总结4个阶段开展压力测试,摸索工作经验,不断调整优化调查方案。

三是务求数据详尽。在运行情况的调查中,山东联通建立了以设备运行质量为核心的评价指标。除了调查交换、传输、数据、电源、线路、计算机系统等固网全部网络的资源情况和成本支出情况,还要调查所有在网设备的运行情况。对本地网线路设施分局点,则按照每一条电缆、交接箱、分线盒进行调查。

破解维护难题提升运行质量

通过资源调查,给网络运行管理和基础管理工作带来前所未有的变化,一些传统的维护难题迎刃而解。

一是依托固网调查,结合网络演进和技术进步,对各个专业网络运维质量提升制定不同的应对方案。根据网络调查反映出的固定网络总体呈现资产老化、质量下滑、网络健壮性有待提高的问题,山东联通结合当前传统语音网络正逐步被NGN替代、光进铜退大力开展的客观实际,明确了“统一组织、整体规划、因地制宜、专项推进、分阶段实施”的原则,以“优先解决紧迫问题,在网络发展中逐步消化、解决网络隐患和缺陷”为指引,根据各个专业网络的实际情况、发展方向,制定各个专业网络的总体应对措施。对于线路设施和电源设备等突出问题,大力加快全省“光进铜退”的步伐,发挥光缆质量好、易维护的优点,彻底解决目前末梢维护存在的突出矛盾。为保证用户服务感知,结合企业现状和网络演进,对线路设施整治提出3年专项整治规划:2010年至2012年,每年投入线路整治资金2.5亿元,用于滚动性整治,结合网络演进,确保线路质量有较大改观。

二是初步建立面向设备的全方位资源及运行管理体系。将资源现状与运行现状有机结合,以资源管理为抓手,强化对运行状况、备件管理状况以及成本支出情况控制,初步建立一套面向网络设备的全方位资源及运行管理体系,为下一步以资源管理系统为核心,外挂资产管理系统、故障管理系统、电子运维调度系统、成本支出管理系统,建设整个资源管理体系和电子运维管理体系,实现网络设备从资源到运行的闭环管理,有效提升资源管理水平,创造了条件。

三是进一步继续完善运维考核管理体系,考核指标由面向设备向面向客户感知转变。从故障率、完好率等多方面探索设备运行状况的宏观评价指标。山东联通还重点对2010年运维考核体系进行创新,尤其是抓住调查中发现的“重骨干网轻本地网、重网络指标轻设备质量”的问题,增加面向设备和客户感知度及运行效益的考核指标,发挥绩效导向作用,不断提升网络运行质量。

四是引导被动式网络维护向主动维护转变。资源调查为传统固网进行网络演进研究工作提供了翔实数据。山东联通根据调查中反映的固网传统网络特别是接入层面电缆线路设施年久失修、被盗等问题,认识到解决问题的根本应立足于网络演进,应该主动规划。省分公司专门组建了研发中心并成立了PSTN网络演进研发项目,专职进行网络演进的研究工作。

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